企业需要怎样的法律顾问

刘列春

身处竞争激烈的行业，差异化战略已成为不少律师同行的主动选择。我们不仅为客户提供专业的诉讼服务，更主动开发新的服务产品，满足客户不断增长的需求。本人在广州执业时，有幸为数家企业提供法律顾问服务，但在服务过程中发现，“徒法不足以自行”。基于以上认识，2007年到重庆后，我参加了全国首届管理咨询师的培训和考试，并顺利取得管理咨询师资格。现结合我从事法律顾问工作的经验及理解，略谈“企业需要怎样的法律顾问”，以期抛砖引玉。

一、应按客户的思维去思维、以客户的感受去感受、用客户的语言去说话。

初到广州执业，我们律所有一个商务部，商务部的负责人并不是律师，其文化仅高中水平。然而在其带领下的团队，却取得了整个律所1/3的业绩。通过与其合作，我发现，我们律师特别是新执业律师，为了表现其律师职业的所谓专业化，会不自觉的卖弄一些专业术语。虽然律师个人可能会有成就感，但是我们却很有可能失去客户。不错，作为律师，我们对专业应精益求精，应能给客户提供切实可行的解决方案，但是，我们更需要懂得与客户的沟通，让客户了解是你而不是别人可以为其提供最优质的服务。还有，我们很多时候仅限于在法律的圈子里面想问题，而不能够跳出法律看问题，过分的夸大法律的作用。我们应该懂得，客户之所以请我们，并不是因为我们懂法律，而是我们能够为其提供问题的解决方案，帮助企业解决问题。而最佳的解决方案，显然仅有法律是不够的。

二、应根据企业发展的不同阶段有针对性的提供服务。

根据葛瑞纳成长五阶段理论，企业经营的五阶段分别是创业期、维持期、发展期、转型期和永续经营期。处于不同发展阶段的企业管理的重点是不同的，对法律的需求也是不一样的。对成长阶段不同的企业我们提供服务应有所区别。如创业阶段，企业因为有一个好的创意、开发了一个新的产品、提供了一项新的服务、找到了一个新的市场空间或一种新的营业模式而成长，此时创业者往往具有一定的野心，工作重点为快速占领市场，同时因为企业领导人可能因为没有管理经验，身先士卒、事必躬亲，而没有时间做人才引进和培养工作，公司的各项管理制度也没有形成。对于处于这一阶段的企业，我们为其提供服务时，重点应全力支持企业占领市场，同时应协助企业构建组织结构、制定以及固化管理制度。当企业成长到维持期，这时的企业不仅需要一个有魄力与远见的领导者，更需要有一个团队去执行领导的决定，企业领导者应给予团队成员一定的授权。这一阶段我们律师应协助企业建立公司治理结构，明确公司所有权、监事权、决策权及执行权的分配。我们律师很多情况下容易犯一种错误，认为越规范越好，因此比较容易照搬成功企业的经验，而这种经验对我们的客户可能不适应。

三、需要内容，同时也应注重形式和效率。

7月18日，韦锋律师主讲《法律文书管理和制作》时特别强调律师应重视文书制作的规范化。其理由之一即我们的文书制作出来是给别人看的，应让看文书的人留下良好的印象。当然，良好的文书也可以反映出一个律所严谨的工作作风和文化。我们在管理咨询师培训时，周智颖老师认为“任何行业都是娱乐业”，其意思是只要客户在消费你的产品时高兴了、满意了，那么你的事业离成功也就不远了。因此，我们在提供服务时应注意客户的感受。另一个方面，我们应提高服务效率，及时为客户提供优质的服务，将经常要用的诉讼及非诉讼文书制成文书模板，是一种有效的方法，可以减少律师不必要的工作时间，将工作重点放在提高服务质量上。通过这种做法，也可以使服务更规范。

当然，以上观点旨在更好的为客户提供顾问服务，顾问服务最重要的仍是能给客户提供解决方案，专业的法律知识是律师提供优质服务的前提。